Si tienes problemas para instalar el juego o actualizarlo desde Google Play, a continuación te mostramos unos pasos que podrían ayudarte a solucionarlo:
1. Comprueba tu conexión a internet 📶
Asegúrate de que tienes una conexión wifi o de datos móviles que sea estable. Los errores de red podrían bloquear la instalación.
2. Limpia la caché de Google Play 🗑️
Instrucciones:
- Ve a Ajustes → Aplicaciones → Google Play
- Toca en Almacenamiento, luego elige Limpiar datos y, por último, Limpiar caché.
3. Asegúrate de que tengas suficiente espacio libre 💾
El juego necesita cierto espacio de almacenamiento para instalarse. Si tu dispositivo está lleno, elimina las aplicaciones o los archivos que sean innecesarios.
4. Reinicia tu dispositivo 🔁
A veces, solo hace falta reiniciar para corregir el problema.
5. Intenta abrir Google Play otra vez 🛍️
Ejecuta Google Play e intenta descargar el juego de nuevo.
Si no se soluciona:
- Recomendamos que consultes la guía oficial de asistencia de Google Play: ahí se incluyen más pasos detallados para solucionar cualquier problema 📘
- También puedes contactar directamente con el servicio de asistencia de Google Play. Te ayudarán si parece que el error tiene que ver con la propia tienda 📞