Si has realizado una compra en el juego, pero no la has recibido, comprueba tu conexión a internet. Para que tu compra aparezca en el juego, debes tener una conexión estable en el momento de la compra.
Cuando te hayas asegurado de que tu conexión a internet es estable, reinicia el juego y comprueba si la compra ha aparecido.
Si tu compra sigue sin aparecer, no te preocupes, te ayudaremos a solucionar el problema. Ponte en contacto con nosotros escribiendo al servicio de soporte desde el juego. Proporciona la siguiente información en tu mensaje:
1. La cantidad y tipo de objetos presentes en la compra.
2. La hora a la que se hizo la compra.
3. Adjunta una captura de pantalla del recibo de pago de la tienda de aplicaciones que uses.
Puedes leer cómo encontrar un recibo de pago en esta página.